Показати скорочений опис матеріалу

MONITORING OF PATIENT AND THEIR RELATIVES’ SATISFACTION WITH MEDICAL CARE AT A SPECIALIZED ENDOCRINOLOGY CENTER AS A BASIS FOR MANAGEMENT DECISIONS IN THE CONDITIONS OF FULL-SCALE WAR

МОНІТОРИНГ ЗАДОВОЛЕНОСТІ МЕДИЧНОЮ ДОПОМОГОЮ ПАЦІЄНТІВ СПЕЦІАЛІЗОВАНОГО ЕНДОКРИНОЛОГІЧНОГО ЦЕНТРУ ТА ЇХ РОДИЧІВ ЯК ПІДҐРУНТЯ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В УМОВАХ ПОВНОМАСШТАБНОЇ ВІЙНИ

dc.creatorКОБРИНСЬКА, Н. Я.
dc.creatorДЕЦИК, О. З.
dc.date2026-05-31
dc.date.accessioned2026-06-05T20:58:16Z
dc.date.available2026-06-05T20:58:16Z
dc.identifierhttps://ojs.tdmu.edu.ua/index.php/visnyk-gigieny/article/view/16416
dc.identifier10.11603/1681-2786.2026.2.16416
dc.identifier.urihttps://repository.tdmu.edu.ua//handle/123456789/28999
dc.descriptionPurpose: to assess the validity of monitoring patient and family satisfaction with medical care in wartime for informing managerial decision-making. Materials and Methods. The study surveyed patients at the capital’s endocrinology center who had thyroid cancer (95) and other chronic thyroid diseases (505), as well as practically healthy individuals (172) from among their relatives. Results. The surveyed patients are characterized by 2.1-4.4 times lower chances of dissatisfaction with medical care than their practically healthy relatives (OR=0.33; 95%CI: 0.23-0.47). A common complaint among all respon- dents was dissatisfaction with primary health care: 54.5–58.9%. Compared with their healthy relatives the surveyed patients at the primary care level were 4.2–6.8 times less likely to complain about the expensive services (OR = 0.24; 95% CI: 0.15–0.40) and 1.1–2.7 times less frequently about the expensive medications (0.58; 0.37–0.93). In the case of specialized outpatient care, the surveyed patients were 5.3–16.7 times less likely to report complaints about rude staff behavior (0.19; 0.06–0.59), 3.7–9.0 times lower chances of distrust in the doctor (0.27; 0.11–0.67), and 2.8–5.9 times lower chances of complaints about outdated equipment (0.36; 0.17–0.76). During inpatient treat- ment, patients reported significantly fewer complaints across all domains: outdated equipment (OR 0.28; 95% CI 0.15–0.51), hospital conditions (0.29; 0.15–0.55), insufficient information (0.28; 0.13–0.59), staff behavior (0.30; 0.15–0.61), distrust of physicians (0.33; 0.15–0.74), and interdepartmental coordination (0.37; 0.18–0.76). It was found that 40-50% of thyroid patients and a third of their relatives had symptoms of anxiety and depression. Conclusions. To make informed management decisions, it is important to survey not only patients but also their relatives, given the high prevalence of anxiety and depression among Ukrainian citizens amid a full-scale war.en-US
dc.descriptionМета: оцінити валідність моніторингу задоволеності медичною допомогою пацієнтів та їх родичів в умовах війни для прийняття управлінських рішень. Матеріали і методи. Опитали пацієнтів столичного ендокринологічного центру з раком (95) та іншими хронічними захворюваннями щитоподібної залози (505), а також практично здорових осіб (172) з числа їх родичів та близьких. Результати. Опитані пацієнти характеризуються в 2,1-4,4 рази меншими, ніж їх практично здорові родичі, шансами невдоволеності медичною допомогою (OR=0,33; 95%СІ: 0,23-0,47). Спільним для всіх респондентів було переважання претензій до первинної медичної допомоги (ПМД): 54,5-58,9%. Опитані пацієнти на рівні ПМД в 4,2-6,8 разів рідше, ніж їх родичі, скаржилися на високу вартість послуг (0,24; 0,15-0,40) та в 1,1-2,7 рази – на вартість ліків (0,58; 0,37-0,93). При отриманні ними спеціалізованої амбулаторної допомоги спостерігались в 5,3-16,7 разів нижчі шанси скарг на неввічливе ставлення персоналу (0,19; 0,06-0,59), в 3,7-9,0 разів – недовіри до лікаря (0,27; 0,11-0,67), у 2,8-5,9 разів – претензій до застарілості обладнання (0,36; 0,17-0,76). При стаціонарному лікуванні виявлені у 3,6-6,8 разів менші скарги на недостатньо сучасне обладнання (0,28; 0,15-0,51), в 3,5-6,7 разів – на некомфортні умови перебування в закладі (0,29; 0,15-0,55), у 3,6-7,6 разів – на недостатнє інформування про методи втручання (0,28; 0,13-0,59), у 3,4-6,9 разів – на неввічливе ставлення персоналу (0,30; 0,15-0,61), у 3,0-6,8 разів – на недовіру до лікаря (0,33; 0,15-0,74) та в 2,7-5,6 разів – на неналежну координованість дій між підрозділами (0,37; 0,18-0,76). З’ясовано, що у 40-50% пацієнтів та третини родичів були прояви тривоги та депресії. Висновки. Для прийняття управлінських рішень варто опитувати не тільки пацієнтів, але й їх родичів та близьких, враховуючи при цьому значну поширеність тривоги та депресії в громадян України в умовах війни.uk-UA
dc.formatapplication/pdf
dc.languageukr
dc.publisherTernopil National Medical Universityuk-UA
dc.relationhttps://ojs.tdmu.edu.ua/index.php/visnyk-gigieny/article/view/16416/15018
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0uk-UA
dc.sourceBulletin of Social Hygiene and Health Care Organization of Ukraine; No. 2 (2026); 75-82en-US
dc.sourceВісник соціальної гігієни та організації охорони здоров'я України; № 2 (2026); 75-82uk-UA
dc.source2414-9470
dc.source1681-2786
dc.source10.11603/1681-2786.2026.2
dc.subjectthyroid cancer; chronic thyroid diseases; satisfaction; health care; health care management.en-US
dc.subjectрак щитоподібної залози; хронічні захворювання щитоподібної залози; медична допомога; задоволеність; управління охороною здоров’я.uk-UA
dc.titleMONITORING OF PATIENT AND THEIR RELATIVES’ SATISFACTION WITH MEDICAL CARE AT A SPECIALIZED ENDOCRINOLOGY CENTER AS A BASIS FOR MANAGEMENT DECISIONS IN THE CONDITIONS OF FULL-SCALE WARen-US
dc.titleМОНІТОРИНГ ЗАДОВОЛЕНОСТІ МЕДИЧНОЮ ДОПОМОГОЮ ПАЦІЄНТІВ СПЕЦІАЛІЗОВАНОГО ЕНДОКРИНОЛОГІЧНОГО ЦЕНТРУ ТА ЇХ РОДИЧІВ ЯК ПІДҐРУНТЯ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В УМОВАХ ПОВНОМАСШТАБНОЇ ВІЙНИuk-UA
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


Долучені файли

ФайлРозмірФорматПереглянути

Даний матеріал не має долучених файлів.

Даний матеріал зустрічається у наступних фондах

Показати скорочений опис матеріалу