Показати скорочений опис матеріалу

OPTIMIZATION OF MEDICAL CARE USING DIGITAL MARKETING

ОПТИМІЗАЦІЯ МЕДИЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ЗА ДОПОМОГОЮ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГУ

dc.creatorЗапорожан, Л. П.
dc.creatorФеш, М. С.
dc.creatorТеренда, Н. О.
dc.creatorЛитвинова, О. Н.
dc.creatorЮріїв, К. Є.
dc.date2024-10-30
dc.date.accessioned2026-06-05T20:57:55Z
dc.date.available2026-06-05T20:57:55Z
dc.identifierhttps://ojs.tdmu.edu.ua/index.php/visnyk-gigieny/article/view/14953
dc.identifier10.11603/1681-2786.2024.3.14953
dc.identifier.urihttps://repository.tdmu.edu.ua//handle/123456789/28857
dc.descriptionPurpose: to study the specifics of service in the field of medical services, to determine the marketing micro- and macro-environment of a medical institution and the problems of applying digitalization in Ukraine. Materials and Methods. During the study, relevant scientific publications available on the Internet were analyzed, in particular, attention was focused on transformational processes in the health care system, aimed at ensuring equal access of Ukrainians to quality medical services. The research was carried out taking into account the methodology and requirements of economic analysis. Results. In todayʼs conditions of active digitization of all spheres of society, there is an urgent need to effectively implement the latest marketing methods in the medical field. Medical services are becoming increasingly important in modern society, especially in Ukraine, where improving the quality and efficiency of medical services is becoming a challenge. With the increase in the number of medical institutions – about 30 thousand in total, of which 90 % are private – competition is felt. Using marketing to improve service quality and patient satisfaction is becoming an urgent need. This includes the implementation of online consultations and other initiatives that increase the accessibility of health services. The results show that the level of patient satisfaction with family doctors is stable, but it varies in hospitals. Such differences require attention when implementing marketing initiatives in medical care. Conclusions. So, marketing in the field of medical services is aimed at meeting the needs of both institutions and their customers. Healthcare advertising spans a variety of channels, including mass media, brochures, in-vehicle advertising, television, social media, instant messaging, and digital marketing. It is important to focus on the channels used by the target audience and develop a comprehensive strategy that covers the various stages of the process of attracting and retaining customers. This helps to attract new patients and increase the overall efficiency of medical institutions.en-US
dc.descriptionМета: дослідження специфіки обслуговування у сфері медичних послуг, визначення маркетингового мікро- та макросередовища медичного закладу і проблем застосування цифровізації в Україні. Матеріали і методи. Під час дослідження було проаналізовано актуальні наукові публікації, доступні в Інтернеті, зокрема зосереджено увагу на трансформаційних процесах у системі охорони здоровʼя, спрямованих на забезпечення рівного доступу українців до якісних медичних послуг. Дослідження здійснено з урахуванням методології та вимог економічного аналізу. Результати. У сучасних умовах активної диджиталізації всіх сфер суспільства виникає нагальна потреба в ефективному впровадженні новітніх методів маркетингу в медичну сферу. Медичні послуги стають все важливішими в сучасному суспільстві, особливо в Україні, де підвищення якості та ефективності лікувальних послуг стає викликом. Зі зростанням кількості медичних установ – близько 30 тис. усього, з яких 90 % приватні – конкуренція відчутна. Використання маркетингу для поліпшення якості обслуговування та задоволення пацієнтів стає невідкладною потребою. Це включає впровадження онлайн-консультацій та інших ініціатив, що підвищують доступність медичних послуг. Результати показують, що рівень задоволення пацієнтів сімейними лікарями стабільний, але в стаціонарах він змінюється. Такі відмінності потребують уваги при впровадженні маркетингових ініціатив у медичному обслуговуванні. Висновки. Маркетинг у сфері медичних послуг спрямований на задоволення потреб як закладів, так і їхніх клієнтів. Реклама медичних послуг охоплює різноманітні канали, включаючи ЗМІ, рекламні брошури, рекламу на транспорті, телебачення, соціальні мережі, месенджери та цифровий маркетинг. Важливо орієнтуватися на канали, якими користується цільова аудиторія, та розробляти комплексну стратегію, що охоплює різні етапи процесу залучення та утримання клієнтів. Це сприяє привабленню нових пацієнтів та підвищенню загальної ефективності медичних закладів.uk-UA
dc.formatapplication/pdf
dc.languageukr
dc.publisherTernopil National Medical Universityuk-UA
dc.relationhttps://ojs.tdmu.edu.ua/index.php/visnyk-gigieny/article/view/14953/13778
dc.rightsАвторське право (c) 2024 Вісник соціальної гігієни та організації охорони здоров'я Україниuk-UA
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0uk-UA
dc.sourceBulletin of Social Hygiene and Health Care Organization of Ukraine; No. 3 (2024); 83-88en-US
dc.sourceВісник соціальної гігієни та організації охорони здоров'я України; № 3 (2024); 83-88uk-UA
dc.source2414-9470
dc.source1681-2786
dc.source10.11603/1681-2786.2024.3
dc.subjectdigital marketingen-US
dc.subjectmedical servicesen-US
dc.subjectinternet marketingen-US
dc.subjectmarketing environmenten-US
dc.subjectцифровий маркетингuk-UA
dc.subjectмедичні послугиuk-UA
dc.subjectінтернет-маркетингuk-UA
dc.subjectмаркетингове середовищеuk-UA
dc.titleOPTIMIZATION OF MEDICAL CARE USING DIGITAL MARKETINGen-US
dc.titleОПТИМІЗАЦІЯ МЕДИЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ЗА ДОПОМОГОЮ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГУuk-UA
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


Долучені файли

ФайлРозмірФорматПереглянути

Даний матеріал не має долучених файлів.

Даний матеріал зустрічається у наступних фондах

Показати скорочений опис матеріалу