Показати скорочений опис матеріалу

Nurse communicative competence as a factor of the quality of medical care

Комунікативна компетентність медсестри як чинник якості медичної допомоги

dc.creatorВоробєй, Єлизавета
dc.date2026-05-29
dc.date.accessioned2026-06-05T20:56:41Z
dc.date.available2026-06-05T20:56:41Z
dc.identifierhttps://ojs.tdmu.edu.ua/index.php/nursing/article/view/16357
dc.identifier10.11603/2411-1597.2026.2.16357
dc.identifier.urihttps://repository.tdmu.edu.ua//handle/123456789/28300
dc.descriptionIntroduction. The communicative competence of a nurse is considered one of the key components of professional activity in the modern healthcare system. The patient with his individual needs, physical and psycho-emotional state is at the center of the medical process, therefore, effective interaction between medical personnel and the patient is a necessary condition for providing high-quality, safe and timely medical care. So, the development of the communicative competence of nurses is of particular relevance both in theoretical and practical aspects. The aim of the study – to theoretically substantiate and analyze the communicative competence of a nurse as an important factor in ensuring the quality of medical care, as well as the definition of its components, role in professional activity and impact on the effectiveness of interaction with patients and medical personnel. The main part. Communicative competence is defined as an integrative characteristic that includes knowledge of communication norms, mastery of verbal and non-verbal means, empathy and interpersonal interaction skills. Important components are active listening, establishing trust, the ability to empathize with communication and explain medical information in an accessible way. Non-verbal communication plays a significant role, which affects the emotional state of the patient. An adequate level of communication skills contributes to improving diagnostics, increasing adherence to treatment and reducing the risk of medical errors. At the same time, insufficient communication can cause distrust and conflicts. The need to develop communication skills in the process of professional training of nurses through training and practical teaching methods is emphasized. Conclusions. Communicative competence is an important factor in the quality of medical care, affecting clinical outcomes and psychological comfort of patients. Its development should be a priority in the training of nurses and is the basis of a patient-centered health care system.en-US
dc.descriptionВступ. Комунікативну компетентність медичної сестри розглядають як одну з ключових складових професійної діяльності в сучасній системі охорони здоров’я. У центрі медичного процесу перебуває пацієнт з його індивідуальними потребами, фізичним та психоемоційним станом, тому ефективна взаємодія між медичним персоналом і хворим є необхідною умовою надання якісної, безпечної та своєчасної медичної допомоги. Зростання ролі пацієнторієнтованого підходу, гуманізації медицини та розвитку етичних стандартів професії підсилює значущість комунікативних навичок медичних сестер у щоденній практиці. Через це проблема формування та розвитку комунікативної компетентності медичних сестер набуває особливої актуальності як у теоретичному, так і в практичному аспектах. Мета роботи – провести теоретичне обґрунтування та аналіз комунікативної компетентності медичної сестри як важливого чинника забезпечення якості медичної допомоги, а також визначення її складових, ролі у професійній діяльності та впливу на ефективність взаємодії з пацієнтами і медичним персоналом. Основна частина. Комунікативна компетентність визначається як інтегративна характеристика, що включає знання норм спілкування, володіння вербальними й невербальними засобами, емпатію та навички міжособистісної взаємодії. Вона забезпечує ефективний контакт із пацієнтами, їх родичами та медичним персоналом. Важливими складовими є активне слухання, встановлення довіри, здатність до емпатійного спілкування та доступного пояснення медичної інформації. Значну роль відіграє невербальна комунікація, яка впливає на емоційний стан пацієнта. Належний рівень комунікативних навичок сприяє покращенню діагностики, підвищенню прихильності до лікування та зниженню ризику виникнення медичних помилок. Водночас недостатня комунікація може викликати недовіру та конфлікти. Окрему увагу приділено проблемі професійного вигорання, що негативно впливає на якість спілкування. Підкреслюється необхідність розвитку комунікативних умінь у процесі професійної підготовки медичних сестер через тренінги та практичні методи навчання. Висновки. Комунікативна компетентність є важливим чинником якості медичної допомоги, що впливає на клінічні результати та психологічний комфорт пацієнтів. Її розвиток має бути пріоритетом у підготовці медичних сестер і сприяє формуванню ефективної, пацієнторієнтованої системи охорони здоров’я.uk-UA
dc.formatapplication/pdf
dc.languageukr
dc.publisherTernopil National Medical Universityuk-UA
dc.relationhttps://ojs.tdmu.edu.ua/index.php/nursing/article/view/16357/15112
dc.rightsАвторське право (c) 2026 Воробєй Воробєйuk-UA
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0uk-UA
dc.sourceNursing; No. 2 (2026); 61-67en-US
dc.sourceМедсестринство; № 2 (2026); 61-67ru-RU
dc.sourceМедсестринство; № 2 (2026); 61-67uk-UA
dc.source2415-3028
dc.source2411-1597
dc.source10.11603/2411-1597.2026.2
dc.subjectempathyen-US
dc.subjectcommunicationen-US
dc.subjectnursingen-US
dc.subjectpatient-centered approachen-US
dc.subjectprofessional activityen-US
dc.subjecthealthcare systemen-US
dc.subjectемпатіяuk-UA
dc.subjectкомунікаціяuk-UA
dc.subjectмедсестринствоuk-UA
dc.subjectпацієнторієнтований підхідuk-UA
dc.subjectпрофесійна діяль­ністьuk-UA
dc.subjectсистема охорони здоров’яuk-UA
dc.titleNurse communicative competence as a factor of the quality of medical careen-US
dc.titleКомунікативна компетентність медсестри як чинник якості медичної допомогиuk-UA
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


Долучені файли

ФайлРозмірФорматПереглянути

Даний матеріал не має долучених файлів.

Даний матеріал зустрічається у наступних фондах

Показати скорочений опис матеріалу